 |
| Handelsbanken har utsetts till Årets Affärsbank 2012 i Finansbarometerns årliga undersökning. |
Finansbarometern är en enkätundersökning som i år besvarats av cirka 900 företag som har mer än 100 anställda eller omsätter över 100 miljoner kronor. De som svarat är vd, finanschef eller andra personer som kan påverka valet av banktjänster och deras betyg ligger till grund för utmärkelsen.
Service och bemötande, förståelse för företagens behov samt kvaliteten på rådgivningen är några av de faktorer som anses viktigast när företagen väljer bank.
Handelsbanken nådde ett betyg på 4,5 på den femgradiga skalan när omdömena om kundnöjdhet, elektroniska tjänster, kvalitet på rådgivning, pris, service samt tjänste- och produktutbud vägdes samman. Det ligger i linje med förra årets resultat på 4,6 men avståndet till övriga banker har ökat.
De olika parametrarna i undersökningen viktas efter hur väsentliga de företag som svarar på enkäten anser att de är. Handelsbanken tar hem första plats främst tack vare kundnöjdhet och service.
- Handelsbanken är framför allt bäst på de kvalitativa delarna som exempelvis service, säger Kristian Sundberg från undersökningsföretaget Eastbrook som gör Finansbarometern. När det gäller service ligger Handelsbanken betydligt högre än övriga banker. Handelsbanken är också bäst när det gäller kvalitet på rådgivning och elektroniska tjänster.
|
|
 |
|
